| 「発足理由」 |
| ホコリをかぶっている・・・これでパソコンを連想しませんか？ 私は、パソコンを初めて触ってから１６年になります。仕事になったのは９年前からです。 その時から、「ホコリをかぶって置物になっている」「分からないから使えない」「どうすれば覚えられる？」 などという質問や、話をよく聞いたものです。（同じ思いをしている方もいらっしゃると思います） と、考えたときがありました。 でも、私一人の力じゃ、全国までは変えられない。とりあえず、自分の店だけでも、サポートをしっかりしよう！ そう思い、毎日毎日、サポート、インストール、講習・・・等の忙しい日々を過ごしてきました。 おかげで、地元徳島では、サポートがしっかりしている、修理もできる、買ってからが安心。という声が聞こえてくるようになりました。 私の中で、パソコンとは・・・仕事という一言ではすませられないんです。 どういったらいいのでしょう・・これ程可能性のある、楽しい物は無いと感じています。 だからこそ、ホコリのかぶったパソコン、使われていないパソコンがあると、悲しいです。 その為に自分に何ができるのか？ ここから、このＫｓＳｙｓｔｅｍＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇを設立しました。 （私の身の上話ばかりでごめんなさいっ） もちろん、無料ばかりでは、食べてはいけませんから、報酬は頂いております。 どこの業界にも最低価格というものは制定されていますよね。それが公的じゃなく、暗黙の了解のようなものであっても。 パソコンのサポート料金の標準化を目標の一つと考えています。 これは、独立した会社で、これで稼いでいるのに邪魔をするな！と言いたい方もいらっしゃると思いますから・・・ この標準価格を制定することにより、同じ地域での価格競争じゃなく、スキルでの競争、エンドユーザーへの有償の浸透も目標の一つとしたいです。 それから、全国に点在しているサポートをしている会社、個人の方のつながりの橋渡しの役割をできればと思います。 これにより、情報交換、情報収集をより一層強化でき、みなさんのスキルアップにつながれば・・と思います。 |
| メーカーのサポートは・・？？ |
| メーカーサポートの代わりになるような、販売店のサポート体制を築き上げてきました。 このサポート体制で、ようやく、みとめられる店となりました。 私の勤務していた販売店の顧客でホコリをかぶっているという顧客はほぼ皆無に等しかったです。 このサポート体制のありかたについては、間違っていないんだと、これだけは自信を持っています。 |
| 組織化にあたって |
| いまのままの知識、情報量で最後というわけでもありませんし、できることなら、自分の携わっていない分野についても、サポート出来るように知識、体制を整えたいと思っています。 それには、みなさんとの情報の共有、交換という作業をしなくてはいけませんし、宣伝活動もしなくてはいけません。 その雑務を私達が旗揚げした立場上、受け持ちたいと思います。 地方になればなるほど（私は地方ですので）情報量も少ないですし、電話代も高くなります。 今は、インターネットという味方があります。 それを利用して、メール、Ｗｅｂでの情報等を作成したいと思っています。 情報共有、交換の場には、メール、Ｗｅｂで行いたいと思います。 メーカーから出てこない、現場独自のやり方や、不具合等の情報共有を目指したいと思います。 これから先、決定していかなくてはいけない事があります。
のような事があると思います。（抜けていれば、メールください） |
| 弊社の役割について |
| 全国組織ができあがれば、後は、販売サイトへの働きかけを行います。 （弊社でも通販センターを作成しますが、軌道に乗るまでは時間がかかりますから・・） 全国通販での弱いところは、「サポート力」だと思います。 通販でのサポートといいますと、電話、ＦＡＸ、メールがいいところです。 （全国規模の支店をお持ちの会社なら、地元でのサポートも可能でしょうけども・・・） やはり、サポートは実際の現場で、相手の機械に対して直接作業しなくてはいけない部分も多いと思いますし、講習などは実際に会わないと無理です。 その仕事をこちらでさせてもらえないかと、交渉するのと、実際の代金の回収、担当者への報酬支払い等を行います。 |
| 登録について |
| 実際の登録は、現在は私にメールをお送りください。 問い合わせ、私のここがおかしいという指摘でもかまいません。 登録される場合には （会社の場合は）会社名： 氏名： 住所： TEL1: TEL2: FAX: 担当希望地区: 担当可能な事 WINDOWS 95 このような事柄をメールにて送信してください。 |
| 手数料について |
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もっと高く、安くは、皆様の納得できる金額体系としたいと思います。
例えば、距離１５ｋｍで、Ｖｉｄｅｏカードの設定を頼まれた場合 ５０００＋２０００＋（５×２００）＋３０００＝￥１１，０００− となります。 これはお客様に請求する額であって、紹介者に支払う金額は ３０％となりますから、３３００円の紹介料となり、７０％は作業者の利益となります。 この金額体系が高いか、安いか・・・地方性などでも検討の余地はあると思います。 金額はこのようにすれば良いのでは？という御意見お待ちしております。 |
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| 仕事の流れについて |
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もちろん、メール、電話、ＦＡＸ等で通販業者様へ営業するのもいいでしょう 地元の量販店等に、サポートをしているからと、営業戦略に利用するのもいいでしょう。 営業は自由にすすめて頂いて構わないのです。 営業をしたくない、したくても出来ない人もいらっしゃると思います。 そういう方に対しては、他の方が営業して、仕事の依頼が来るのを待たないといけません。 流れとしては以下のようになります。 営業して依頼を引き受けてきた ↓ 遠方（他県等）だから、他の方に依頼しよう！ ↓ サポート部隊の方がサポートに出向きます。 ↓ 営業された方へ紹介手数料を支払う ↓ 残りはサポートされた方の利益 これにより双方の利益が成り立つという訳です。 現時点での手数料はサポート料金の３０％としております。 交通費はサポートに行かれた方のものとさせていただいております。 以上のような計画です。 私が企業としての利益だけで組織を作成しようとしているのではないということは、強く言いたいと思います。 もちろん、これで独立して仕事をなさるという方は、そういう活動を行ってください。 ただ、私たちの通販、私のこちらでの販売方法は、メーカーの利益第一主義じゃない、ユーザーのニーズにあわせた、長くつき合えるものを！というコンセプトです。 地方で通販でＰＣを購入というのは、リスクが伴います。それを補って、ユーザー様の不安を取り除く、ユーザー様の喜ぶ顔がみたいというのが、根底にあります。 ＤＯＳ／Ｖを初めて組み立ててみたとか、通販でパソコンを購入したが、わからないとか、インターネットにつながらないとか いろいろな問題を抱えていらっしゃる話をよく聞きます。 その時に電話でしか応対してもらえないのじゃなく、実際に来て、顔を合わせて、話をして、サポートしてあげる。そういう組織を作りたいのです。 メーカーの「電話はつながるようにしたから、いいだろ！」っていうのが嫌なんです（偏見？） できるだけ、人間対人間のお付き合い、ふれあいを大切にし、なおかつ利益をいただける組織を作成したいです。 以上です。よろしくお願いいたします。 Ks System Engineering 代表 佐藤 一博(kazuhiro@ksse.gr.jp) |
